Vendez, économisez et prenez soin de la planète !

La protection Acheteurs

Lorsque vous faites un achat sur Puydor, des frais de plateforme de 5% du prix de l'article s’ajoutent au prix de l’article en vente. Ces frais incluent la Protection Acheteurs qui vous donne accès automatiquement à notre politique de remboursement, à un paiement sécurisé ainsi qu'à une assistance de notre service client si besoin. Ces frais permettent aussi de protéger les transactions et de sécuriser vos informations personnelles.

Livré ou remboursé !

Vous pouvez acheter l’esprit tranquille avec la garantie « Livré ou Remboursé ». Notre politique de remboursement s’applique si :

• votre article n’a pas été livré,
• votre article est livré endommagé,
• votre article n’est pas conforme à sa description.

Le jour de la récupération du produit, pensez à prendre votre téléphone portable : si vous acceptez le produit, vous devrez déclencher le paiement depuis votre messagerie Puydor en présence du vendeur.

Vous êtes dans un des cas ci-dessus ? Ne récupérez pas l’article, et signalez-nous le problème dans les 48h pour faire annuler la vente et être remboursé de votre achat. Passé ce délai de 2 jours suivant la livraison, et sans retour de votre part, la transaction est considérée comme conclue et le paiement transféré automatiquement au/à la vendeur·euse.

Garanties légales

Les vendeurs professionnels sont tenus de la garantie légale de conformité sur les produits qu’ils vendent par l’intermédiaire de la plateforme Puydor. Elle couvre les défauts du bien vendu qui le rendent impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable. La garantie vous permet d’obtenir la réparation ou le remplacement du bien. Vous pouvez consulter les dispositions légales applicables ici : garantie légale.

Les vendeurs particuliers et les vendeurs professionnels sont tenus de la garantie des vices cachés sur les produits qu’ils vendent par l’intermédiaire de la plateforme Puydor. La garantie des vices cachées couvre les défauts cachés du bien vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. La garantie vous permet d’obtenir une réduction du prix de vente, si vous conservez le produit ou la restitution de la totalité du prix de vente, si vous retournez le produit au vendeur. Vous pouvez consulter les dispositions légales applicables ici : garantie des vices cachés.

Qui peut vendre sur la Marketplace ?

La Marketplace est actuellement réservée aux Utilisateurs de l’île de La Réunion, inscrits sur la Plateforme et âgés d’’au moins 18 ans. Les Utilisateurs sont donc :

• les Particuliers de l’île de La Réunion qui ont des produits de seconde main à revendre,
• les Professionnels abonnés qui proposent des produits neufs, des produits de seconde main, du déstockage, des fins de série et la vente de tickets pour leurs propres évènements,
• Puydor, pour des programmes spécifiques limités.

Le statut du Vendeur est identifiable sur la fiche produit. Pour les Vendeurs Professionnels, ce statut est également identifiable sur son profil.

Les Utilisateurs particuliers ne peuvent pas mettre en ligne des articles destinés à être vendus pour générer une source de revenus régulière ou un profit. Les activités suivantes sont considérées comme commerciales si :

• Le volume des transactions est important,
• Le nombre d’articles état « Neuf » est important,
• Les mêmes articles sont vendus dans différentes couleurs et tailles,
• Les articles vendus relèvent du dropshipping,
• Les articles sont accompagnés de mentions telles que « peut être commandé », « actuellement en rupture de stock », « bientôt disponible », etc.,
• Les articles sont accompagnés de la mention « peut être personnalisé »,
• Les annonces comportent des images provenant d’Internet ou de banques d’images.

Que peuvent vendre les particuliers sur la Marketplace ?

Les particuliers résidant à l’île de La Réunion, ayant un compte Utilisateur, peuvent vendre tout produit de seconde main en lien avec l’évènementiel et la fête, dans les catégories mentionnées sur la Plateforme, hormis les denrées alimentaires, les, boissons et tout article ou matériau dont la possession, le commerce, la vente, l’affichage, le transport ou la production sont interdits par toute législation, règle ou réglementation applicable.

Que peuvent vendre les professionnels sur la Marketplace ?

Les Professionnels abonnés peuvent vendre tout produit relevant de leurs activités évènementielles, telles que mentionnées sur leur annonce dans l’Annuaire, et dans le respect de nos CGU – CGV, hormis tout article ou matériau dont la possession, le commerce, la vente, l’affichage, le transport ou la production sont interdits par toute législation, règle ou réglementation applicable.

Articles interdits à la vente

Sans que la liste ne soit exhaustive, sont interdits à la vente :

• Articles relevant de la contrefaçon,
• Articles volés,
• Articles présentant des risques pour la santé ou la sécurité (sous-vêtements portés, produits cosmétiques déjà été utilisés ou non scellés dans leur emballage d’origine, etc.),
• Articles qui porteraient atteinte aux droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires,
• Articles qui encouragent la violence, la discrimination, la haine, le crime, le terrorisme, etc.,
• Articles pour adultes tels que des sex toys, autres articles dérivés de la pornographie et tout article faisant la promotion de services sexuels,
• Articles faisant la promotion de services de prêt d’argent, de dispositifs pour faire de l’argent facile, de jeux d’argent.

Puydor se réserve le droit de rejeter toute annonce qui lui paraîtrait suspecte, qui présenterait un risque pour les membres ou qui serait non-conforme à son éthique.